FAQs

Wann wird meine Bestellung versendet?   

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Dies hängt davon ab, ob Sie Ihre Bestellung vor oder nach 14:00 Uhr aufgeben.

Wie lange wird es dauern, bis mein Paket ankommt?     

Zur Vorbereitungszeit kommt die Transport- und Zustellzeit hinzu, die in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden beträgt.

Wie erreiche ich den Support?

Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an: info@alpagolden.de 

Wie funktioniert die 30 Tage Rückgabegarantie?

Du kannst Produkte ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 30 Tagen nach Kauf an uns zurücksenden. Das gilt nicht für Rabattaktionen!

Melde Dich einfach mit der Bestellnummer bei uns per E-Mail an: info@alpagolden.de, um deine Rücksendung anzukündigen. Die Rückerstattung erhältst du nach Erhalt des Pakets. 

Achte darauf, dass das Produkt mit der originalen Verpackung verschickt wird. 

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Eine Rücksendung funktioniert bei uns einfach und reibungslos. Bitte sende dafür das Paket an: Alpa Golden, Jose Tamayo, Düsselthaler Str 14, 40211 Düsseldorf

Die Gutschrift erfolgt sofort, nachdem wir Ihr Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Rücksendung aufgeben         

Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL, DPD, Hermes und GLS abgeben. Buche dafür vor Ort einfach ein günstiges Versandetikett inklusive Sendungsverfolgung. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte als Nachweis auf.

Muss ich den Rückversand bezahlen?

Ja, du trägst die Kosten des Rückversands.

Wie kann ich bezahlen?

Folgende Zahlarten sind bei uns möglich:

PayPal, Klarna, Kreditkarten ( Eurocard / MasterCard und Visa ).